Garantie
24 maanden garantie. Ook op de batterij.
Wij staan achter elk toestel dat we verkopen. Hieronder lees je precies wat we dekken, en check je in een paar vragen of jouw geval erbij hoort.
Wat valt er wel en niet onder?
De grens ligt bij de oorzaak: gaat er iets stuk dat had moeten werken, dan is het onze zaak. Is er iets mét het toestel gebeurd, dan niet — maar repareren doen we het wel.
Dit dekken we
- Hardware die het begeeft: scherm, camera, knoppen, luidspreker
- Batterij die ongewoon snel leegloopt of het toestel laat uitvallen
- Softwarestoringen door een interne fout
- Sensoren die niet meer werken, zoals Face ID of Touch ID
Dit niet
- Val- en stootschade, zoals een gebarsten scherm
- Water- en vochtschade
- Krasjes en gebruikssporen door dagelijks gebruik
- Toestellen die al door iemand anders geopend of gerepareerd zijn
Valt jouw geval eronder?
Een paar vragen en je weet waar je aan toe bent. Meestal ben je er in twee of drie.
Zo verloopt een garantie-aanvraag
Drie stappen, en je betaalt niets.
Meld het aan
Via het formulier, WhatsApp of gewoon aan de toonbank. Beschrijf zo concreet mogelijk wat er gebeurt en sinds wanneer.
Breng het binnen of stuur het op
Langskomen in Antwerpen gaat het snelst. Kan dat niet, dan krijg je van ons een gratis verzendlabel. De originele doos hoef je niet mee te sturen.
Wij repareren of vervangen
Onze technici onderzoeken het toestel. Meestal is het binnen 3 tot 5 werkdagen klaar en sturen we het kosteloos terug.
Veelgestelde vragen
Geldt de garantie ook voor de batterij?
Ja. Loopt de batterijcapaciteit binnen de garantietermijn ongewoon snel terug, of valt het toestel onverwacht uit, dan vervangen wij de batterij kosteloos.
Moet ik de originele doos meesturen?
Nee. Verpak het toestel wel stevig, zodat er onderweg niets bijkomt.
Krijg ik een leentoestel?
Op dit moment niet. We doen ons best om je eigen toestel zo snel mogelijk terug te geven — kom je langs in de winkel, dan is het vaak dezelfde dag klaar.
Wat als de check zegt dat het niet gedekt is en ik ben het daar niet mee eens?
Meld het gewoon aan. De check hierboven is een indicatie op basis van een paar vragen; onze technici zien het toestel en beslissen. Twijfelgevallen lossen we in jouw voordeel op zodra dat redelijk is.