Garantie & Reparatie
We staan 100% achter de kwaliteit van onze refurbished apparaten. Daarom krijg je bij ons standaard 2 jaar garantie op je aankoop, inclusief de batterij.
Wat valt wél onder de garantie?
- Hardware defecten (knoppen, camera, scherm)
- Batterijproblemen (snel leeglopen of uitvallen)
- Software storingen door interne fouten
- Niet-functionerende sensoren (FaceID, TouchID)
Wat valt NIET onder de garantie?
- Val- en stootschade (bijv. gebarsten scherm)
- Waterschade en vochtschade
- Slijtage door dagelijks gebruik (krasjes op behuizing)
- Reparaties uitgevoerd door derden
Hoe werkt een garantie-aanvraag?
1. Meld je defect aan
Neem contact op met onze klantenservice of vul het retourformulier in op de website. Beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk.
2. Stuur je toestel op
Je ontvangt van ons een gratis verzendlabel. Verpak het toestel goed en geef het af bij een postpunt.
3. Reparatie of vervanging
Onze technici onderzoeken het apparaat. Vaak wordt het binnen 3 tot 5 werkdagen gerepareerd of vervangen, waarna we het kosteloos terugsturen.
Veelgestelde vragen over garantie
Geldt de garantie ook voor de batterij?
Ja, wij bieden ook garantie op de batterij. Als de batterijcapaciteit binnen de garantietermijn ongebruikelijk snel terugloopt of als het toestel onverwachts uitvalt, vervangen wij deze kosteloos.
Moet ik de originele doos meesturen?
Nee, de originele doos is niet vereist. Wel is het belangrijk dat je het toestel zeer goed en veilig verpakt, om transportschade te voorkomen.
Krijg ik een leentoestel?
Op dit moment bieden wij helaas geen standaard leentoestellen aan tijdens de reparatieperiode. We doen er alles aan om je eigen toestel zo snel mogelijk te retourneren.