Eerst repareerden we telefoons. Nu verkopen we ze ook.
Planet Mobile begon in Antwerpen als reparatiewinkel. Dag na dag kwamen dezelfde toestellen over de toonbank: schermen die vervangen waren door goedkope kopieën, batterijen die na een half jaar niets meer hielden, telefoons die online als refurbished waren gekocht en dat duidelijk niet waren.
Na een paar jaar wisten we precies wat er misgaat bij een tweedehands toestel, en waar je op moet letten om dat te vermijden. Dus zijn we ze zelf beginnen verkopen — met één regel: wij maken een toestel niet open om er goedkopere onderdelen in te steken. We selecteren vooraf in plaats van achteraf te repareren.
Die reparatiewinkel is er trouwens nog steeds. Gaat er iets mis met je toestel, dan hoef je niet te mailen met een magazijn ergens in Europa. Je komt gewoon langs in Antwerpen.
Waar wij voor staan
Nooit geopend
Geen namaakschermen, geen namaakbatterijen. Wat erin zit, zat er ook in toen het toestel de fabriek verliet. Kies je bij je bestelling voor een nieuwe batterij, dan zeggen we er expliciet bij dat we het toestel daarvoor wél openen.
Getest in ons eigen atelier
Elk toestel doorloopt onze controle voordat het in de verkoop gaat. Haalt het dat niveau niet, dan verkopen we het niet. Zo simpel is het.
Wij blijven bereikbaar
24 maanden garantie en 14 dagen bedenktijd. En als er iets is, sta je niet tegenover een webformulier maar tegenover iemand achter een toonbank in Antwerpen.
De mensen achter Planet Mobile
Geen callcenter en geen magazijn. Drie mensen die je gewoon kan aanspreken.
Noah
Noah startte Planet Mobile in 2021. Hij runt de webshop en de klantendienst — stuur je ons een bericht, dan is de kans groot dat hij antwoordt.
Michel
Michel zit al meer dan dertig jaar in de telecomsector en selecteert elk toestel persoonlijk bij onze leveranciers. Hij is de reden dat er geen opengemaakte toestellen in onze winkel geraken.
Simon
Simon staat dagelijks in de winkel en voert de kwaliteitscontroles uit. Jarenlange reparatie-ervaring betekent vooral dat hij weet waar je moet kijken.
